이용약관 및 개인정보처리방침

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "약관")은 KoreaCart(이하 "회사")가 제공하는 한국 쇼핑 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

• 서비스: 회사가 운영하는 한국 온라인 쇼핑 대행 플랫폼 KoreaCart (koreacart.net) 및 관련 부가 서비스 일체
• 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 자
• 대행 주문: 이용자의 요청에 따라 회사가 국내 쇼핑몰에서 상품을 구매·결제·수령 후 이용자에게 배송하는 서비스

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 쿠팡, 네이버 쇼핑, 쿠팡이츠, 마켓컬리, 올리브영, 무신사 등 한국 온라인 쇼핑몰 상품 구매 대행
• 구매한 상품의 국제 배송 처리 대행
• 주문 현황 안내 및 고객 지원 (WhatsApp, 이메일)
• 다국어(영어·한국어·베트남어·태국어) 상담 서비스

제4조 (결제 및 수수료)

1. 서비스 이용 요금은 상품 원가, 국내 배송비, 서비스 수수료(대행 수수료), 국제 배송비로 구성됩니다.
2. 수수료율은 주문 시 화면에 표시된 금액을 기준으로 하며, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 단, 변경 사항은 변경 전 주문 건에는 소급 적용되지 않습니다.
3. 결제는 WhatsApp 또는 회사가 안내하는 결제 수단을 통해 이루어지며, 이용자는 결제 완료 후 주문이 진행됨을 확인합니다.
4. 환율 변동 및 관세·부가세 등 현지 세금은 이용자 부담이며, 사전 고지된 금액과 차이가 발생할 수 있습니다.

제5조 (주문 취소 및 환불)

1. 주문 접수 후 구매 진행 전(상품 결제 전) 취소 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
2. 상품 구매 완료 후 취소 요청 시 상품 환불 가능 여부는 해당 쇼핑몰 정책에 따르며, 대행 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
3. 국제 배송 출발 이후에는 원칙적으로 취소 및 환불이 불가합니다.
4. 상품 파손 또는 오배송의 경우, 수령 후 7일 이내 사진과 함께 WhatsApp으로 접수하시면 처리해 드립니다.
5. 단순 변심, 구매 실수, 현지 통관 거부 등의 사유로 인한 반품 비용은 이용자 부담입니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 정확한 배송지 정보, 연락처, 주문 정보를 제공해야 합니다. 부정확한 정보 제공으로 인한 문제는 이용자가 책임집니다.
2. 이용자는 거주 국가의 통관 규정을 확인하고 합법적인 물품만 주문해야 합니다. 위법·위험 물품 주문은 거절될 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스를 상업적 재판매, 사기, 불법 행위 등의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제7조 (회사의 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 통관 문제 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 국제 배송 중 발생하는 분실·파손에 대한 책임은 배송사 약관에 따르며, 회사는 배송사에 대한 클레임 처리를 지원합니다.
3. 쇼핑몰 정책 변경, 품절, 가격 변동 등 외부 요인으로 인한 주문 불이행에 대해 회사의 책임은 주문 금액의 환불로 제한됩니다.

제8조 (약관의 변경)

회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 홈페이지(koreacart.net/terms)에 공지합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제9조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다.